Polski system ochrony konsumentów przeszedł w ostatnich latach znaczące przeobrażenia wynikające z konieczności implementacji dyrektyw unijnych…
Marta Kowalska-Brzeska
Marta Kowalska-Brzeska to redaktorka praw konsumenckich. Specjalizacja: ustawa o prawach konsumenta, procedury reklamacyjne, klauzule abuzywne, system ochrony konsumentów w Polsce. W tekstach łączy konkretne podstawy prawne z praktycznymi wskazówkami dla osoby kupującej i sprzedawcy.
Międzynarodowa współpraca Inspekcji Handlowej
Handel nie zna granic państwowych. Produkty kupowane w Polsce mogą pochodzić z Chin, być dystrybuowane przez…
Kontrola sprzedaży bezpośredniej
Kontrola sprzedaży bezpośredniej stanowi kluczowy element systemu ochrony konsumentów w Polsce. Przedsiębiorcy prowadzący działalność handlową, niezależnie…
Kontrola usług remontowo-budowlanych
Usługi remontowo-budowlane należą do kategorii, w której konsumenci najczęściej zgłaszają skargi do instytucji kontrolnych. Inspekcja Handlowa…
Kontrola usług turystycznych
Sektor usług turystycznych w Polsce podlega szczególnie rygorystycznemu nadzorowi instytucji kontrolnych, co stanowi bezpośrednią odpowiedź na…
Manipulacje w programach lojalnościowych
Handel detaliczny i sektor usług intensywnie wykorzystują programy lojalnościowe, aby budować trwałe relacje z klientami. Zbieranie…
Prawa konsumentów w usługach cyfrowych: Co zmieniła rewolucja prawna z 2023 roku?
Żyjemy w rzeczywistości, w której wartość subskrypcji do serwisu streamingowego, dostępu do chmury obliczeniowej czy zakupu…
Kampanie społeczne dotyczące bezpiecznych zakupów
Nowe technologie płatnicze i innowacyjne modele marketingowe ułatwiają prowadzenie biznesu i robienie zakupów, jednak zwiększają też…
Prawa konsumenta przy zwrotach i reklamacjach
Dziesięć lat temu terminy „zwrot” i „reklamacja” pojawiały się sporadycznie, były zarezerwowane na wyjątkowe sytuacje. Rozwój…
Jak skutecznie reklamować produkty, by nie narazić się UOKiK?
Skuteczna reklama to fundament sukcesu w handlu. Celem każdego komunikatu marketingowego jest przyciągnięcie uwagi klienta, przedstawienie…
Współpraca Inspekcji Handlowej z policją w sprawach karnych
Choć Inspekcja Handlowa (IH) oraz Policja pełnią odmienne role w systemie ochrony rynku i konsumentów, to…
Inspekcja Handlowa na targowiskach i bazarach
Targowiska i bazary od lat stanowią specyficzny i dynamiczny element polskiego krajobrazu handlowego. To miejsca, gdzie…
Ochrona konsumentów przed fałszywą reklamą
Reklama, choć stanowi nieodłączny element wolnego rynku i główne narzędzie komunikacji przedsiębiorców z klientami, nierzadko przekracza…
Kary administracyjne nakładane przez Inspekcję Handlową
Działalność Inspekcji Handlowej (IH) stanowi jeden z fundamentów ochrony konsumentów i uczciwej konkurencji na polskim rynku.…
Kontrole usług warsztatów samochodowych przez Inspekcję
Rynek usług motoryzacyjnych charakteryzuje się znaczną asymetrią informacji. Klient, często nieposiadający specjalistycznej wiedzy, musi w pełni…
Inspekcja Handlowa a ochrona przed zmowami cenowymi
Zmowy cenowe należą do najpoważniejszych naruszeń reguł wolnego rynku, bezpośrednio uderzając w portfele konsumentów poprzez sztucznie…
Współpraca Inspekcji Handlowej z UOKiK w sprawach konsumenckich
Ochrona praw konsumentów w Polsce opiera się na złożonym systemie instytucji, których działania wzajemnie się uzupełniają.…
Kontrole wag i miar w handlu – dlaczego są ważne?
Dokładność pomiarów stanowi podstawę uczciwych transakcji handlowych od tysięcy lat. W czasach, gdy większość zakupów dokonywana…