Oznakowanie produktów w sklepie to nie estetyka etykiety, tylko podstawa ochrony konsumenta. Przed zakupem klient ma…
Marta Kowalska-Brzeska
Marta Kowalska-Brzeska to redaktorka praw konsumenckich. Specjalizacja: ustawa o prawach konsumenta, procedury reklamacyjne, klauzule abuzywne, system ochrony konsumentów w Polsce. W tekstach łączy konkretne podstawy prawne z praktycznymi wskazówkami dla osoby kupującej i sprzedawcy.
Inspekcja Handlowa a organizacje konsumenckie — jak przebiega współpraca między nimi?
Inspekcja Handlowa kontroluje przedsiębiorców i prowadzi polubowne rozwiązywanie sporów, a organizacje konsumenckie doradzają, edukują i sygnalizują…
Dziesięć praw konsumenta, które każdy sprzedawca musi znać
Sprzedawca powinien znać dziesięć obszarów praw konsumenta: jasna informacja przed zakupem, prawdziwa cena z najniższą z…
Artykuł 38 ustawy o prawach konsumenta — wyjątki od zwrotu w 14 dni
Art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta zawiera zamknięty katalog 14 sytuacji,…
Reklamacja w 14 dni — jak rozliczyć sklep z reakcji na zgłoszenie
Sklep ma 14 dni na odpowiedź na reklamację konsumenta — wynika to z art. 7a ustawy…
Zasiłek chorobowy: czym jest okres zasiłkowy, jaka jest podstawa wymiaru i jak wygląda kontrola ZUS
Wielu początkujących przedsiębiorców zakłada, że zasady dotyczące absencji chorobowej są identyczne niezależnie od formy zatrudnienia. To…
Bezpieczeństwo danych w aplikacjach lojalnościowych
Zbieranie punktów za poranną kawę, tańsze zakupy spożywcze czy ulubione kosmetyki stało się naszą konsumencką codziennością.…
Analiza raportów i statystyk Inspekcji Handlowej
Współczesny rynek konsumencki to wysoce skomplikowany ekosystem, w którym zaufanie kupujących krzyżuje się z bezlitosnymi prawami…
Jak rozpoznawać oszustwa w mediach społecznościowych?
Media społecznościowe przeszły długą drogę od prostych platform służących do utrzymywania kontaktu ze znajomymi do potężnych…
Rola Intelligence Hub w zwalczaniu oszustw w sektorze zdrowotnym
Współczesna ochrona zdrowia to system naczyń połączonych, w którym przepływają miliardy złotych, terabajty wrażliwych danych oraz…
Rola Izby Handlowej w monitorowaniu cen energii
Izba handlowa nie ustala cen prądu i nie zatwierdza taryf, ale potrafi zrobić coś, co w…
Kontrola reklam w branży turystycznej
Reklama w turystyce potrafi być piękna jak zachód słońca nad morzem, ale kontrola patrzy na nią…
Jak uczyć młodzież świadomych zakupów: mniej zakazów, więcej nawyków
Nastolatki kupują dziś szybciej niż kiedykolwiek: w aplikacji, w social mediach, w grze, w przerwie między…
Czy zakupy w Blue Monday to dobry pomysł?
Blue Monday. Poniedziałek, w którym za oknem wciąż grudniowy mrok, na koncie – styczniowe otrzeźwienie, a…
Subskrypcje w cieniu: jak nie przepłacać za automatyczne odnowienia i darmowe triale
Setki złotych rocznie znikają z kont Polaków na opłacanie subskrypcji, o których istnieniu dawno zapomnieli. Niechciane…
Influencer jako sprzedawca: oznaczenia, odpowiedzialność i ryzyko dla marek
Rynek influencer marketingu przeszedł głęboką transformację. Twórcy internetowi, którzy jeszcze niedawno pełnili wyłącznie rolę ambasadorów cudzych…
Jak przedsiębiorcy mogą przestrzegać prawa konsumenckiego
Przestrzeganie prawa konsumenckiego stanowi jeden z kluczowych obowiązków przedsiębiorców prowadzących działalność handlową w Polsce. System ochrony…
Rola Inspekcji Handlowej w arbitrażu konsumenckim
Konsument, który uzyskał odmowę uznania reklamacji przez przedsiębiorcę, nie musi od razu kierować sprawy do sądu…