Ukryte opłaty w sklepie internetowym to koszty, które pojawiają się dopiero pod koniec ścieżki zakupowej: opłaty obsługowe, automatycznie dodane ubezpieczenie albo „darmowy” trial, który przechodzi w płatną subskrypcję. Każda dodatkowa…
Sklep ma 14 dni na odpowiedź na reklamację konsumenta — wynika to z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Brak odpowiedzi w terminie oznacza, że reklamację uważa się za uznaną.…
Sprzedaż rzeczy używanych podlega kontroli na podobnych zasadach jak handel nowym towarem. Podczas inspekcji w second-handach sprawdzane są przede wszystkim ceny i ich oznaczenie, legalizacja wagi, bezpieczeństwo produktów, dokumenty pochodzenia…
Sprzedawca powinien znać dziesięć obszarów praw konsumenta: jasna informacja przed zakupem, prawdziwa cena z najniższą z 30 dni, świadomy przycisk płatności, potwierdzenie umowy na trwałym nośniku, prawo odstąpienia, zwrot pieniędzy…
Opakowanie nie jest ekologiczne dlatego, że ma brązowy kolor i liść na etykiecie. O jego wpływie na środowisko decyduje ilość materiału, recyklingowalność, udział recyklatu i to, czy klient wie, co…
Suplement diety to z prawnego punktu widzenia żywność, a nie lek — nie przechodzi więc procedury dopuszczenia takiej jak produkty lecznicze. Za jego jakość i bezpieczeństwo odpowiada przedsiębiorca, a państwo…
Art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta zawiera zamknięty katalog 14 sytuacji, w których konsument nie może odstąpić od umowy zawartej na odległość albo poza lokalem…
Znak CE oznacza, że producent deklaruje zgodność produktu z mającymi zastosowanie wymaganiami prawa UE dotyczącymi bezpieczeństwa, zdrowia, ochrony środowiska i innych interesów publicznych. CE nie jest znakiem jakości, nie jest…
Bezpieczeństwo wyposażenia i urządzeń kierowanych do osób starszych to zagadnienie znacznie szersze niż trwałość materiałów czy certyfikaty jakości. Kiedy docelowym użytkownikiem jest senior, trzeba jednocześnie uwzględniać ergonomię, czytelność informacji, ograniczenia…
