Reklamacja bez paragonu jest możliwa. Paragon pomaga wykazać zakup, ale nie jest jedynym dowodem transakcji i sklep nie może uzależnić przyjęcia ustawowej reklamacji wyłącznie od jego okazania. Przygotuj potwierdzenie płatności,…
Termin rozpatrzenia reklamacji konsumenckiej przez sprzedawcę wynosi co do zasady 14 dni od jej otrzymania. Nie chodzi o dni robocze ani o termin, w którym but, telefon czy mebel musi…
Dyrektywa omnibus nie zabrania promocji, tylko wymaga, żeby konsument mógł ocenić ich wartość. Przy każdej informacji o obniżce sklep musi pokazać najniższą cenę z 30 dni przed przeceną i właśnie…
Sprzedaż rzeczy używanych podlega kontroli na podobnych zasadach jak handel nowym towarem. Podczas inspekcji w second-handach sprawdzane są przede wszystkim ceny i ich oznaczenie, legalizacja wagi, bezpieczeństwo produktów, dokumenty pochodzenia…
Opakowania wielokrotnego użytku i systemy refill będą wypierać jednorazówki tam, gdzie działa logistyka zwrotów: w napojach, gastronomii i transporcie między firmami. Nie wyeliminują ich całkowicie — o bilansie środowiskowym decyduje…
Produkty sezonowe sprzedaje się krótko, ale używa intensywnie — dlatego bezpieczeństwo produktów sezonowych to stały temat kontroli. Grill, okulary przeciwsłoneczne czy huśtawka muszą spełniać te same wymagania co towary z…
Suplement diety to z prawnego punktu widzenia żywność, a nie lek — nie przechodzi więc procedury dopuszczenia takiej jak produkty lecznicze. Za jego jakość i bezpieczeństwo odpowiada przedsiębiorca, a państwo…
Art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta zawiera zamknięty katalog 14 sytuacji, w których konsument nie może odstąpić od umowy zawartej na odległość albo poza lokalem…
Znak CE oznacza, że producent deklaruje zgodność produktu z mającymi zastosowanie wymaganiami prawa UE dotyczącymi bezpieczeństwa, zdrowia, ochrony środowiska i innych interesów publicznych. CE nie jest znakiem jakości, nie jest…
