Reklamacja w 14 dni — jak rozliczyć sklep z reakcji na zgłoszenie
Sklep ma 14 dni na odpowiedź na reklamację konsumenta — wynika to z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Brak odpowiedzi w terminie oznacza, że reklamację uważa się za uznaną.…
Konsument
Bezpieczeństwo danych w aplikacjach lojalnościowych
Zbieranie punktów za poranną kawę, tańsze zakupy spożywcze czy ulubione kosmetyki stało się naszą konsumencką codziennością. Z perspektywy zwykłego klienta to po prostu wygoda i szansa na darmowy kubek napoju…
Handel
Dziesięć praw konsumenta, które każdy sprzedawca musi znać
Sprzedawca powinien znać dziesięć obszarów praw konsumenta: jasna informacja przed zakupem, prawdziwa cena z najniższą z 30 dni, świadomy przycisk płatności, potwierdzenie umowy na trwałym nośniku, prawo odstąpienia, zwrot pieniędzy…
Inspekcje automatów vendingowych
Gdy prowadzimy biznes oparty na sprzedaży bezobsługowej, szybko dostrzegamy, że automaty vendingowe nie są wyłącznie niezależnymi maszynami handlowymi. W polskich realiach gospodarczych stanowią one pełnoprawny element rynku spożywczego, co wiąże się z…
Ekologia
Opakowania ekologiczne w sklepie — kiedy to realna zmiana, a kiedy marketing?
Opakowanie nie jest ekologiczne dlatego, że ma brązowy kolor i liść na etykiecie. O jego wpływie na środowisko decyduje ilość materiału, recyklingowalność, udział recyklatu i to, czy klient wie, co…
Bezpieczeństwo
Artykuł 38 ustawy o prawach konsumenta — wyjątki od zwrotu w 14 dni
Art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta zawiera zamknięty katalog 14 sytuacji, w których konsument nie może odstąpić od umowy zawartej na odległość albo poza lokalem…
Znak CE na produkcie — co naprawdę gwarantuje i kiedy budzi wątpliwości
Znak CE oznacza, że producent deklaruje zgodność produktu z mającymi zastosowanie wymaganiami prawa UE dotyczącymi bezpieczeństwa, zdrowia, ochrony środowiska i innych interesów publicznych. CE nie jest znakiem jakości, nie jest…
Bezpieczeństwo produktów dla seniorów
Bezpieczeństwo wyposażenia i urządzeń kierowanych do osób starszych to zagadnienie znacznie szersze niż trwałość materiałów czy certyfikaty jakości. Kiedy docelowym użytkownikiem jest senior, trzeba jednocześnie uwzględniać ergonomię, czytelność informacji, ograniczenia…
Biznesowa strona edukacji: Jak nowe regulacje zmieniają rynek zabawek edukacyjnych i STEM
Rynek produktów wspierających rozwój dzieci przeżywa w ostatnich latach prawdziwy rozkwit, napędzany ambicjami rodziców i globalnym naciskiem na wczesną edukację techniczną. Zabawki edukacyjne oraz te z nurtu STEM, obejmujące nauki…