Termin rozpatrzenia reklamacji konsumenckiej przez sprzedawcę wynosi co do zasady 14 dni od jej otrzymania. Nie…
Konsument
Zwrot towaru bez paragonu — kiedy sklep go przyjmie i co jest dowodem zakupu
Zwrot towaru bez paragonu jest możliwy, ale wszystko zależy od tego, dlaczego oddajemy produkt. Przy dobrowolnym…
Rękojmia a gwarancja — czym się różnią i kiedy z której skorzystać
Rękojmia a gwarancja to dwa różne mechanizmy, a od 1 stycznia 2023 roku dochodzi trzeci: w…
Jak wprowadzać edukację konsumencką w szkołach?
Edukacja konsumencka w szkołach nie wymaga nowego przedmiotu. Prawo oświatowe pozwala wpleść ją w matematykę, wiedzę…
Ukryte opłaty w sklepie internetowym
Ukryte opłaty w sklepie internetowym to koszty, które pojawiają się dopiero pod koniec ścieżki zakupowej: opłaty…
Reklamacja w 14 dni — jak rozliczyć sklep z reakcji na zgłoszenie
Sklep ma 14 dni na odpowiedź na reklamację konsumenta — wynika to z art. 7a ustawy…
Bezpieczeństwo danych w aplikacjach lojalnościowych
Zbieranie punktów za poranną kawę, tańsze zakupy spożywcze czy ulubione kosmetyki stało się naszą konsumencką codziennością.…
Jak rozpoznawać oszustwa w mediach społecznościowych?
Media społecznościowe przeszły długą drogę od prostych platform służących do utrzymywania kontaktu ze znajomymi do potężnych…
Jak uczyć młodzież świadomych zakupów: mniej zakazów, więcej nawyków
Nastolatki kupują dziś szybciej niż kiedykolwiek: w aplikacji, w social mediach, w grze, w przerwie między…
Czy zakupy w Blue Monday to dobry pomysł?
Blue Monday. Poniedziałek, w którym za oknem wciąż grudniowy mrok, na koncie – styczniowe otrzeźwienie, a…
Subskrypcje w cieniu: jak nie przepłacać za automatyczne odnowienia i darmowe triale
Setki złotych rocznie znikają z kont Polaków na opłacanie subskrypcji, o których istnieniu dawno zapomnieli. Niechciane…
Ochrona danych konsumentów w internecie
Zakupy w sieci to dziś codzienność dla milionów Polaków. Każda transakcja wymaga jednak przekazania danych osobowych…
Prawa konsumentów w usługach cyfrowych: Co zmieniła rewolucja prawna z 2023 roku?
Żyjemy w rzeczywistości, w której wartość subskrypcji do serwisu streamingowego, dostępu do chmury obliczeniowej czy zakupu…
Kampanie społeczne dotyczące bezpiecznych zakupów
Nowe technologie płatnicze i innowacyjne modele marketingowe ułatwiają prowadzenie biznesu i robienie zakupów, jednak zwiększają też…
Prawa konsumenta przy zwrotach i reklamacjach
Dziesięć lat temu terminy „zwrot” i „reklamacja” pojawiały się sporadycznie, były zarezerwowane na wyjątkowe sytuacje. Rozwój…
Jak skutecznie reklamować produkty, by nie narazić się UOKiK?
Skuteczna reklama to fundament sukcesu w handlu. Celem każdego komunikatu marketingowego jest przyciągnięcie uwagi klienta, przedstawienie…
Ochrona konsumentów przed fałszywą reklamą
Reklama, choć stanowi nieodłączny element wolnego rynku i główne narzędzie komunikacji przedsiębiorców z klientami, nierzadko przekracza…
Kampanie prowadzone przez Inspekcję Handlową na rzecz edukacji konsumentów
Świadomy konsument to fundament prawidłowo funkcjonującego rynku. Wiedza o prawach przysługujących nabywcom, umiejętność rozpoznawania zagrożeń oraz…